Comanda ta DELUMANI se plasează simplu și rapid: alegi produsele românești dorite, le adaugi în coș, completezi adresa de livrare din Croația și finalizezi comanda.

Livrarea către adresa ta din Croația durează, de obicei, 1-2 zile lucrătoare după expedierea coletului. Înainte de expediere, avem nevoie în mod normal de 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii.

Livrarea în Croația costă 12,99 €, iar transportul este gratuit pentru comenzile de peste 120 €. Nu există comandă minimă la DELUMANI.

După expediere, primești pe email linkul de urmărire al coletului.

Pentru un proces simplu si eficient si pentru a oferi tuturor clientilor un serviciu cat mai bun, COMENZILE DEJA PLASATE nu se mai pot modifica.

Totusi daca sunt necesare MODIFICARI MAJORE va rugam scrieti-ne un email pe adresa info@delumani.com sau folositi formularul de contact.

Comenzile deja pregatite spre livrare NU MAI POT FI ANULATE !
Pentru SITUATII DE URGENTA va rugam scrieti-ne un email pe adresa info@delumani.com sau folositi formularul de contact.

Inregistrarea unui cont pe site nu este obligatorie.
Pentru a vedea insa STATUSUL COMENZII si a beneficia si de alte avantaje oferite doar clientilor care au un CONT pe site (REDUCERI, LANSARE PRODUSE NOI, ETC.), recomandam tuturor clientilor INREGISTRAREA UNUI CONT DE CLIENT.

Firma de curierat se va prezenta la adresa indicată în comandă. Dacă nu sunteți acasă, pachetul va fi livrat la un punct de ridicare din apropiere, de unde trebuie ridicat ulterior.

Recomandare: Pentru livrare directă la punct de ridicare, alegeți metoda Service Point Delivery, efectuați plata și selectați punctul dorit.

Detalii: Dacă nu sunt acasă când vine curierul.

Magazinul romanesc DELUMANI livreaza produse romanesti in urmatoarele tari din Europa:

Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Monaco, Olanda, Polonia, Portugalia, Romania, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia si Ungaria. 

Produsele sensibile la temperatură sunt ambalate în cutii termoizolante, cu elemente de răcire speciale, potrivite pentru transport.

Produsele comandate pot ajunge în condiții bune la Zagreb, Split, Rijeka sau în orice alt oraș din Croația.

La plasarea comenzii poți alege între livrare Standard sau Express, în funcție de opțiunile disponibile pentru adresa ta.

După expedierea coletului, primești automat pe email un număr de urmărire. Poți verifica online unde se află coletul și când urmează să ajungă la adresa ta din Croația.

Magazinul romanesc incearca sa mentina o atitudine responsabila fata de politicile actuale de reciclare si protectie a mediului.

Produsele romanesti sunt trimise in cutie de carton reciclabila in interiorul careia se afla cutia de polistiren si elementii de racire. Toate acestea sunt cu atentie selectate de personalul nostru si sunt realizate exclusiv din materiale 100 % sigure pentru transportul alimentelor.

Cutia de polistiren si elementii de racire pot fi reutilizati de dvs. fie atunci cand mergeti la picnic fie atunci cand va deplasati pe distante mai lungi si doriti depozitarea produselor la rece.

Cu ambalarea in vid a produselor noastre dorim ca clientii sa beneficieze de urmatoarele avantaje: carnea in vid se maturizeaza mai departe in conditii ideale, vacumarea garanteaza o prospetime optima, vidul prelungeste durata de valabilitate a carnii, se pastreaza un aspect placut al produselor comandate de dvs., marfa nu intra deloc in contact direct cu alte produse pe durata transportului fiind protejata de ambalajul protector.

Mezelurile se pastreaza cel mai bine in frigider in compartimentul sau etajul destinat special carnurilor, ideal de la 2 pana la 7 grade.

In frigider este recomandata pastrarea produselor din carne intr-o zona cu temperatura scazuta constanta si daca se poate cat mai departe de usa.

Preparatele din carne sunt un produs 100 % natural iar unele dintre acestea sunt taiate in fabrica manual special pentru dvs. Astfel la anumite produse din carne pot exista mici abateri in greutatea finala. Incercam sa pastram cat mai mici aceste diferente, compensand uneori gramajul lipsa al unui produs adaugand acel gramaj la alt produs comandat de dvs. sau de cele mai multe cazuri adaugand chiar un surplus de gramaj.

Dacă nu ai fost mulțumit de produsele primite sau de livrare, te rugăm să folosești formularul de contact.

Te rugăm să incluzi numărul comenzii și, dacă este cazul, fotografii relevante. Serviciul nostru pentru clienți va analiza situația și te va contacta pentru o soluție individuală.

Daca ati primit comanda incompleta, Magazinul romanesc online va rambursa 100 % valoarea produsului lipsa.
Pentru a primi contravaloarea produsului lipsa va rugam scrieti-ne un email pe adresa info@delumani.com sau folositi formularul de contact.

Daca nu ati primit FORMULARUL DE RAMBURS va rugam scrieti-ne un email pe adresa info@delumani.com sau folositi formularul de contact si o sa va trimitem pe email acest formular.

Procesarea cererii de ramburs dureaza pana la 14 zile din momentul primirii formularului de la dvs.

Plata produselor romanesti cumparate este SECURIZATA SI CRIPTATA si se face prin oricare din urmatoarele metode:

- Card Credit

- PayPal

- Sofort 

- Klarna Pay later

- iDEAL

- Bancontact

- eps-Überweisung

- Plata in avans prin transfer bancar

După finalizarea plății, primești automat un email de confirmare a comenzii. Dacă ai un cont de client, poți verifica informațiile comenzii și în secțiunea Contul meu.

In momentul trimiterii comenzii dvs veti primi automat un email de confirmare cu factura electronica.

Verificati toate fisierele emailului dvs. 

Deasemenea pentru clientii inregistrati pe site, Factura se gaseste in CONTUL MEU.